Question 1

Что входит в абонентское обслуживание 1С?

Accepted Answer

Обновление конфигураций и платформы 1С, отслеживание изменений в типовых конфигурациях, консультации по работе с программой, тестирование и исправление базы данных, обновление классификаторов (КЛАДР, банки), настройка интерфейсов и прав доступа. Состав зависит от тарифа.

Question 2

Чем тарифы SLA отличаются?

Accepted Answer

Базовый — реакция до 8 рабочих часов, 3 включённых часа в месяц. Стандарт — реакция до 4 часов, больше включённых часов, расширенные консультации, мониторинг. Премиум — реакция до 1 часа, выделенный инженер, приоритетная обработка, индивидуальный график обновлений. Горячая линия во всех тарифах.

Question 3

Зависит ли цена от числа рабочих мест?

Accepted Answer

Да. Чем больше рабочих мест, тем больше включённых часов в месяц и тем ниже стоимость в пересчёте на одно место. Калькулятор учтёт это автоматически.

Question 4

Какая ставка часа?

Accepted Answer

3 500 ₽ за час для стандартных конфигураций (Бухгалтерия, УТ, ЗУП, УНФ, Розница, Документооборот). 4 000 ₽ за час для ERP и Комплексной автоматизации. Для доработанных конфигураций ставка выше на 15%. Ставка индексируется на 10% ежегодно.

Question 5

Нужен ли ИТС для абонентского обслуживания?

Accepted Answer

Для легального обновления типовых ПРОФ/КОРП-конфигураций нужен действующий договор ИТС ПРОФ или ТЕХНО. ИТС оформляется отдельно — посмотреть цены можно в калькуляторе ИТС. Абонентское обслуживание включает установку обновлений, но не саму подписку ИТС.

Question 6

Есть ли гарантия на работы?

Accepted Answer

Да. На все работы, выполненные Исполнителем, действует гарантия 6 месяцев со дня подписания акта приёмки-сдачи работ. Гарантия распространяется на некорректную работу функционала, разработанного Исполнителем. Не распространяется на доработки третьих лиц и ошибки пользователей.

Калькулятор абонентского обслуживания 1С — стоимость в месяц

Что входит в базовое абонентское обслуживание

Тарифы SLA

Ставка часа